Veelgestelde vragen

 

Kunnen de Trampolines en Airtracks worden uitgeprobeerd?

Wij hebben een 1000m2 groot showterrein waar zo'n 15 Trampolines in verschillende inbouwvormen, types en maten te bekijken en te proberen zijn. Ook hebben we meerdere Airtracks en andere Airproducten opgesteld staan.

 

Kan ik ook pinnen?

Ja, je kan bij ons pinnen.

 

Bestellen en verzenden

Particulieren: bezorging van maandag tot en met zaterdag (zaterdag geldt alleen voor pakketten met reguliere pakketdienst, niet voor grote volumes, zware pakketten boven de 31,5kg, en lange voorwerpen, zoals Trampolines).

Bedrijven: bezorging op maandag tot en met vrijdag.

 

Levertijd van bestelling

Indien het product op voorraad is staat dit op onze website vermeld en is de levertijd 1-2 werkdagen. Bestel je je Trampoline vóór 12.00u, dan zal hij dezelfde dag nog verstuurd worden mits voorradig. Indien het product niet op voorraad is staat de levertijd bij het product vermeld, of nemen we contact op om de verwachte levertijd door te geven. Heb je speciale wensen? Neem dan even contact op via: 0318-512614.

 

Ik ben Hovenier. Kan ik ook bij jullie terecht?

Als Hovenier kan je zeker ook bij 12SPRINGS terecht. Neem voor de mogelijkheden en eventuele voordelen hiervan contact op via telefoon (0318-512614) of via e-mail. ([email protected])

 

Defect artikel of problemen met een geleverd product?

Wanneer er een defect is of een probleem met een geleverd product, adviseren wij ten alle tijden contact met ons op te nemen. Dit kan je doen d.m.v. telefonisch contact op te nemen via: 0318-512614 of een e-mail te sturen naar: [email protected]

 

Garantie en vervallen van garantie

Voor een specifiek en uitgebreid garantieoverzicht verwijzen wij je graag naar de volgende garantiepagina.

 

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

 

Wat zijn de openingstijden van de winkel?

Maandag t/m vrijdag van 9.00u – 17.30u

Zaterdag van 9.30u – 16.00u

Zondag gesloten

 

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Contact opnemen kan via telefoon (0318-512614), Whatsapp via de button bovenaan de website en via e-mail ([email protected])

 

Hoe kan ik een bestelling die ik al heb geplaatst wijzigen?

Het beste kan je telefonisch contact met ons opnemen (0318-512614).

 

Waar kan ik handleidingen vinden?

Bij alle producten worden handleidingen geleverd. Mocht je onverhoopt de handleiding niet meer kunnen vinden, dan kan je de handleiding op de website onder je gekochte product vinden. Ook kan je op deze pagina de handleiding van je product vinden en downloaden.

 

Niet tevreden of een klacht over ons of het product?

12SPRINGS doet er alles aan om een topproduct te leveren en de maximale service te verlenen. Mocht je toch een klacht hebben over onze producten of dienstverlening? Laat het ons dan weten! Dit kan via je dealer of rechtstreeks naar ons per e-mail of telefonisch. Wij stellen dit zeer op prijs om continu onze kwaliteit te kunnen blijven verbeteren.

 

 

Trampoline gerelateerde vragen

Waar moet ik op letten bij de aanschaf van een Trampoline?

De belangrijkste punten bij het aanschaffen van een Trampoline:

  1. Let op de dikte van het frame, en verzinkproces van het frame.
  2. Let op het type veer: dubbel conisch of rechte veer, en wat is de veerlengte (korte veren springen heel stug, lange veren springen heel soepel). Ook hierbij letten op het verzink proces (zodat de veren niet roesten en duurzaam zijn).
  3. Hoe vaak is de springmat doorgestikt. Zijn er reparatiemogelijkheden?
  4. En het allerbelangrijkste is: hoe is de zeilkwaliteit van het randkussen, en de dikte van het schuim in het randkussen, en ligt het randkussen helemaal over de veren.

 

Waarom een Trampoline bij 12SPRINGS Trampolines kopen?

- 100% Europees product

- Een unieke open matstructuur voor hogere en betere sprongcapaciteit

- Diverse ronde en rechthoekige, hoge of ingegraven Trampolines leverbaar

- Veiligheid door de goede kwaliteit randafdekkingen

- Gaan heel lang mee en roesten niet (levenslange garantie op het frame)

- Beste garantievoorwaarden

- Onderdelen los leverbaar en reparatiemogelijkheden

 

Kan ik reserveonderdelen voor mijn Elfje Trampoline kopen?

Ja, dit kan. In onze webshop hebben wij een aparte Elfje Trampoline onderdelen categorie.

 

Kan ik reserveonderdelen voor mijn Akrobat Trampoline kopen?

Ja, dit kan. Voor alle Akrobat Trampolines hebben wij vervangende onderdelen.

 

Welke vorm Trampoline is nu het meest geschikt?

Vaak zien we dat wanneer de kinderen wat jonger zijn dat er vaker gekozen wordt voor een ronde Trampoline. Deze vorm nodigt eerder uit om erop te spelen, omdat je in alle richtingen de ruimte hebt.
Worden de kinderen wat ouder en gaan ze meer moeilijkere sprongen springen, dan zien we dat men eerder kiest voor een rechthoekige Trampoline. Dit komt omdat je er meer sprongkracht uit kan halen.

 

Hoe kan ik veilig Trampolinespringen?

Het veiligste spring je door de veiligheidsrichtlijnen, die bij de Trampoline komen, te volgen.
Daarnaast adviseren wij om bij een staande Trampoline ten alle tijden een veiligheidsnet te gebruiken.
Vergeet ook niet om de aangegeven vrije ruimte om de Trampoline te handhaven.

 

Hoeveel vrije ruimte heb ik nodig om de Trampoline heen?

De vrije ruimte die nodig is, is 1 meter. Dit is inclusief de breedte van het randkussen.

 

Een Trampoline met of zonder veiligheidsnet kiezen?

Wij adviseren om voldoende ruimte om de Trampoline vrij te laten. Echter werkt dit in de praktijk niet altijd. Het advies is 65 centimeter. Is dit niet (volledig) te waarborgen, maak dan gebruik van een half corner- of volledig net.

 

Trampoline ingraven of kiezen voor een staande Trampoline?

Een staande Trampoline staat op het maainiveau. Het voordeel hiervan is dat de Trampoline makkelijk en relatief snel in elkaar gezet kan worden. Ga je een keer verhuizen of wil je de Trampoline verplaatsen, dan is dit makkelijk uit te voeren.
Een ander voordeel is: Als je springt op een Trampoline heb je altijd luchtverplaatsing. Door de hoogte van een staande Trampoline kan de lucht makkelijk weg en hierdoor heb je maximale springperformance. Een nadeel kan zijn dat een staande Trampoline een wat groot obstakel is in de tuin en deze minder fraai weg te werken is.

Dan kennen we in de categorie ingegraven Trampolines twee opties: De Inground en de Flat to the Ground. Het voordeel is dat deze Trampolines mooier weggewerkt zijn. Enig nadeel is dat de locatie van deze Trampolines vastligt in de tuin aangezien er een gat gegraven moet worden om deze Trampoline te kunnen gebruiken.

 

Kan een staande Trampoline later ook worden ingegraven?

Ja, dit kan. In de praktijk werkt dit echter zo dat het gat wel dieper gegraven moet worden, om ervoor te zorgen dat de poten erin passen.

 

Waarom staat een Inground Trampoline toch nog boven de grond?

Een Inground Trampoline is in feite een staande Trampoline met kortere pootjes. Deze staat dan ook, net als een staande Trampoline, op het maainiveau, maar dan op zo’n 25 centimeter hoogte.

 

Wat is het verschil tussen een Inground en een Flat to the Ground Trampoline?

Een Inground Trampoline is in principe een staande Trampoline met een kortere poot. Deze Trampoline staat net als een staande Trampoline op het maainiveau. In dit geval op 25 centimeter hoogte.

Een Flat to the Ground is een volledig ingegraven Trampoline die gelijk met het maainiveau geplaatst wordt.

Behalve dat deze Trampoline helemaal plat in de grond ligt, heeft deze Trampoline ook een geïntegreerde bekisting aan het frame.

 

Hoe kiest u de juiste maat Trampoline?

Naar de toekomst toe wil je het leuk houden voor je kinderen. Kies dan een maat die wat minder gericht is op de leeftijd van de jonge springer. Het is belangrijk dat ze later ook nog voldoende ruimte hebben om hun tricks op te springen.

Hou je hier geen rekening mee, dan zal je zien dat een Trampoline al snel niet meer leuk gevonden wordt en dat ze hem minder of helemaal niet meer gebruiken.

Wil je hier meer over weten, bekijk dan deze video, waarin eigenaar Jerry alles nog een keer duidelijk uitlegt.

 

Hoe wordt de maat van een Trampoline aangegeven?

Als we het over de maat Trampoline hebben, dan hebben we het over de buitenste maat.  Dit is inclusief het randkussen.

Wil je juist de maat van het springoppervlak weten, dan haal je van de afmeting de breedte van het randkussen eraf. Hou hier zo’n 70 centimeter voor in gedachten.

 

Wat is de maat van het springoppervlak van een Trampoline?

De maat van het springoppervlak is de maat van de Trampoline, min de breedte van het randkussen.

 

Hoeveel personen kunnen er tegelijk op een Trampoline?

Vanuit veiligheidsoverwegingen, hanteren wij altijd een persoon tegelijk op de Trampoline. Wij weten dat dit in de praktijk altijd anders werkt, als je kind met vriendjes of vriendinnetjes gaat spelen. Hou hier dan wel in de gaten dat het maximale gewicht dat de Trampoline kan dragen niet wordt overschreden.

 

Welke maat is het meest gangbaar?

De meest gangbare maat die wij verkopen is in de rechthoekige Trampolines de 380x250cm en in de ronde variant de 365cm. Dit zijn twee maten die in de praktijk ook voor springplezier in de toekomst zorgen.

 

Wat is een geschikte ondergrond voor een staande Trampolines?

De meest geschikte ondergrond voor een staande Trampoline is nog altijd gras of kunstgras. Vaak worden ook wel val dempende rubber tegels gebruikt.

 

Hoe kan ik het onkruid onder mijn ingegraven Trampoline tegengaan?

Om de groei van onkruid onder je ingegraven Trampoline tegen te gaan kan je anti-worteldoek plaatsen.

Echter komt in de praktijk nog weleens voor dat dit er toch doorheen komt. Zorg er dan ten alle tijden voor dat dit op tijd verwijderd wordt, om ervoor te zorgen dat het onkruid niet door het Springdoek heen groeit. Dit zorgt voor (onherstelbare) beschadiging.

Onze Primus Flat to the Ground Trampolines worden standaard met een anti-worteldoek geleverd.

 

Welke Trampolines zijn geschikt voor openbaar gebruik?

We hebben verschillende Trampolines in ons assortiment voor openbaar gebruik. Daarvoor willen wij je verwijzen naar deze pagina. Hier staat een actueel overzicht van de Trampolines voor openbaar gebruik.

Bij vragen, kan je altijd contact met ons opnemen via telefoon (0318-512614) of door een e-mail te sturen naar: [email protected]

 

Kan een Trampoline buiten blijven staan?

Ja, dat kan. Onze Akrobat Trampolines kunnen zeker buiten blijven staan. Wel adviseren wij om voor het behoud van de kwaliteit de Trampoline goed te onderhouden.

Denk hierbij ook aan een afdekhoes voor de periode dat hij niet gebruikt wordt.

 

Hoe kan ik het beste mijn Akrobat Trampoline onderhouden?

Je Trampoline kan je het beste goed schoonhouden. Staat hij bijvoorbeeld onder een boom dan kan er hars van de boom op je Trampoline terecht komen. Maak de rand van je Trampoline regelmatig schoon met lauwwarm water. Wil je toch een schoonmaakmiddel gebruiken, dan adviseren wij een mild middel zoals groene zeep.

Zorg er ook voor dat je takken en bladeren van je Trampoline haalt. Dit kan je met een zachte bezem doen of een bladblazer. Laat je dit erop liggen dan kan dit uiteindelijk zorgen voor het beschadigen van je Trampoline.

 

Zijn reparaties aan een springmat ook mogelijk?

Ja, reparatie is zeker mogelijk. Echter zitten hier wel richtlijnen aan. Neem hiervoor contact met ons op via telefoon (0318-512614) of stuur een e-mail naar: [email protected]

 

Past de beschermhoes ook op een Trampoline met veiligheidsnet?

Nee. De Afdekhoezen passen niet op de Trampoline als het veiligheidsnet bevestigd is. Wil je de Trampoline voor bijvoorbeeld de winterperiode afdekken, demonteer dan eerst het veiligheidsnet.

 

Past de Trampoline bij mij in de auto?

De Trampoline past vrijwel in elke stationwagen. In andere ruime auto’s is het eventueel ook mogelijk, afhankelijk van de maat Trampoline die je aanschaft. Wij kunnen natuurlijk ook de Trampoline bij je thuisbezorgen.
De Akrobat, 12SPRINGS en Elfje Trampolines worden gratis thuisbezorgd (binnen Nederland).

 

Kan ik de Trampoline zelf opbouwen?

Het opbouwen is eenvoudig. Een montage instructie wordt meegeleverd. Wij kunnen de Trampoline ook voor je opbouwen.

 

Doen jullie ook montage werk?

Ja, wij kunnen ook de montage van de Trampoline uitvoeren.

 

Monteren jullie ook bij een bestaand gat?

Ja, dit is mogelijk. Echter gebeurt dit altijd op aanvraag.

Kunnen jullie ook zorgen voor het ingraven van de Trampoline?

Ja, wij kunnen ook ingraafwerkzaamheden aanbieden. Vraag vrijblijvend een offerte aan.

 

Wat zijn de kosten voor inbouwen en/of monteren?

Vraag hiervoor een vrijblijvende offerte aan. Dit kan je doen door een e-mail te sturen naar: [email protected]

 

 

Airtrack gerelateerde vragen

Hoe kan ik een Airtrack opblazen?

Een Airtrack kan je opblazen d.m.v. een voetpomp of een elektrische pomp, die bij je Airtrack geleverd wordt.

 

Welke lengte en dikte Airtrack is geschikt voor mijn kinderen?

Welke dikte Airtrack het meest geschikt is voor jouw kind is helemaal afhankelijk van welke sport hij of zij beoefent en hoe groot je kind is.

12SPRINGS heeft 4 verschillende diktes. 10 cm (Standaard), 15 cm (Comfort), 20 cm (Plus) en 30 cm (Pro). Hoe dikker de Airtrack, hoe meer je met de druk kunt spelen en hoe makkelijker het is om een trick/acrobatische element te leren. Tot een jaar of 14 zit er nauwelijks tot geen bounce verschil tussen de 15cm en 20cm dikte. De te kiezen lengte hangt er natuurlijk als eerste vanaf welke lengte u kwijt kunt in uw huis of tuin. Ten tweede waar je de Airtrack voor wilt gaan gebruiken. Voor het aanleren van acrobatische elementen kan je uitgaan van 1 acrobatisch element op een 3m (bijv. een overslag, radslag, arabier, salto etc.), 2 elementen op een 4m en 3 op een 5 of 6m. Voor gedegen advies kan je contact opnemen met ons via e-mail ([email protected]) of telefoon (0318-512614).

 

Voor welke sporters is een Airtrack geschikt?

De 12SPRINGS Airtracks zijn voor veel verschillende doeleinden te gebruiken. Naast dat wij onze Airtracks veelal aan turnsters en freerunners verkopen, worden ze ook veel gebruikt voor dans, yoga of vechtsporten, maar ook door trampolineparken, basisscholen of kinderdagverblijven. Voor basisscholen hebben we bijvoorbeeld ook een Educatieve Airtrack Set ontwikkeld, die een nieuwe dimensie geeft aan bewegend leren en het stimuleren van de executieve functies van kinderen.

 

Wat is de levensduur van een Airtrack?

De levensduur van een Airtrack is afhankelijk van de frequentie van het gebruik en hoe zuinig ermee wordt omgegaan. Bij goed en netjes gebruik is de gemiddelde levensduur 10 jaar of langer.

 

Zit er garantie op een Airtrack?

Ja. Wij hanteren standaard 1 jaar garantie op fabrieksfouten. Een nieuwe Airtrack klep of slang van de Airtrack pomp zijn ook los te bestellen via onze webshop.

 

Zijn de Airtracks makkelijk mee te nemen?

Ja. Al onze Airtracks en Airpoducten zijn op te rollen tot een klein pakket en worden standaard geleverd met een handige draagtas om je Airtrack of Airproduct in mee te nemen (dit geldt niet voor de 2m brede Airtracks).

 

Hoe hard moet een Airtrack zijn?

Hoe hard je Airtrack moet zijn, hangt helemaal af van welke sport er beoefend wordt, welke elementen of Tricks je uitoefent en het gewicht van de gebruiker.
Zorg er altijd voor dat je bij gebruik nooit de grond raakt en dat je voor gebruik de hardheid van je Airtrack controleert.

 

Mag ik schoenen dragen op mijn Airtrack?

Wij adviseren, net als bij onze Trampolines, om geen schoenen te dragen op de Airtrack. Dit kan namelijk voor beschadigingen en lekkage zorgen.

 

Mijn Airtrack verliest langzaam lucht. Wat moet ik nu doen?

De hardheid van je Airtrack kan aan temperatuur onderhevig zijn. Lucht zet namelijk uit bij warmte. Was het de dag ervoor warmer, dan kan het inderdaad lijken alsof je Airtrack leegloopt. Je kan dit controleren door je Airtrack 24 uur op een plaats te laten liggen met dezelfde temperatuur.

Blijft je Airtrack na die 24 uur zachter dan daarvoor, dan kan het zijn dat je de klep moet aandraaien. Dit kan je doen door de klep met de kunststof sleutel, die je bij je Airtrack hebt gekregen, met de klok mee goed vast te draaien.

Ook kan je de veerbelaste pin in het midden van de klep nalopen of deze na het oppompen goed terugveert. Bij nieuwe Airtracks gaat dit soms wat stroef. Je kan dit oplossen door de pin een aantal keren in en uit te duwen of een klein beetje WD40 erop te spuiten.

Lost dit het probleem niet op, dan kan het zijn dat er een lek in je Airtrack zit. Om dit te vinden en op te lossen, verwijzen wij je graag naar een uitgebreide uitleg op deze pagina.

 

Hoe onderhoud ik mijn Airtrack?

Reinig je Airtrack wanneer dit nodig is. Dit doe je bij voorkeur met een doek/spons en lauwwarm water. Wil je toch een reinigingsmiddel gebruiken, dan adviseren wij een mild reinigingsmiddel zoals groene zeep.
Zorg ervoor dat je Airtrack goed droog is, alvorens hem op te bergen.

 

Kan ik bij jullie ook terecht voor reparaties?

Ja, dat kan. 12SPRINGS verzorgd ook reparaties aan je Airtrack als er zich onverhoopt toch een lek voordoet en je dit zelf niet kan oplossen met de meegeleverde reparatieset.